März 2018

April 2018

Tech-Talk Neue OTRS Business Solution™ Features ausführlich erklärt Wie man OTRS mit Icinga2 verbindet – Teil 1 Wenn Sie einen Release- und Deployment-Management-Prozess in Ihrem OTRS System eingerichtet haben und automatisch einen neuen Host in Ihrem Icinga2-Monitoring-System erstellen möchten, könnte dies ein interessantes Thema für Sie sein. In unserem Blog erfahren Sie, wie Sie einen

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Februar 2018

Februar 2018

Tech-Talk Neue OTRS Business Solution™ Features ausführlich erklärt Gleichzeitige Aktualisierung aller installierten Pakete Ein weiteres, eher kleines, aber sehr nützliches neues Feature in OTRS 6 ist die Möglichkeit, alle installierten Pakete über den OTRS Package Manager zu aktualisieren. Vielleicht haben Sie den entsprechenden Button bereits in einer unserer Beta-Versionen bemerkt. Hier finden Sie weitere Informationen

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Januar 2018

Januar 2018

Ihre Zukunft ist unsere Vision. Denn unsere Lösungen sind so flexibel wie Ihre Bedürfnisse.   Tech-Talk Neue OTRS Business Solution™ Features ausführlich erklärt. Modernisierung des Adressbuchs Die selbe e-mail an mehrere oder viele Empfänger zu senden, war bisher nicht möglich. Jeder Nutzer musste einzeln adressiert werden. Seit dem Release von OTRS 6 kann im Adressbuch

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Dezember 2017

Dezember 2017

Das Jahr 2017 verabschiedet sich – Zeit, zurückzublicken 2017 neigt sich dem Ende zu, ein gutes Jahr für die OTRS Group. Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir viel erreicht und freuen uns über zahlreiche Erfolgserlebnisse und schöne Momente. Ein besonderes Augenmerk liegt natürlich auf unseren Releases. So haben wir mit dem neuen Major Release OTRS

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November 2017

November 2017

OTRS Business Solution™ 6 verfügbar Endlich ist es soweit. Seit dem 21. November 2017 ist das neue Major Release OTRS Business Solution™ 6 verfügbar. Mit dem neuen Release stehen Ihnen folgende Neuheiten zur Verfügung: Drag & Drop File Upload Entwurfs-Modus für Notizen & E-Mails Zeitzonensupport Avatar für Agenten Neuer Kommunikationskanal: SMS Neues grafisches Interface für

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Oktober 2017

Oktober 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit GitHub GitHub ist ein bekannter Online-Dienst aus der Software-Entwicklung. Größere Open-Source-Projekte, darunter auch OTRS, setzen GitHub für die Versionsverwaltung ein. Grund genug für uns in unserem neuen Blogartikel zu zeigen, wie Sie über OTRS ein Issue in GitHub erstellen, aktuelle Informationen darüber erhalten und Kommentare zum Issue in GitHub erstellen.

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September 2017

September 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit GitLab Der GitLab Konnektor ist ideal für Unternehmen, die Software entwickeln. Die gesamte Kundenkommunikation findet für die Service Teams wie gewohnt über OTRS statt, während das Development Team über GitLab den Quellcode verwaltet, offene Anfragen bearbeitet und vieles mehr. Durch den Konnektor sind beide Teams miteinander verbunden und die Zusammenarbeit

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August 2017

August 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit ServiceNow Diesen Monat setzen wir unsere How-To Reihe fort und stellen Ihnen im OTRS-Blog einen weiteren interessanten Konnektor vor. Mit Hilfe der OTRS Business Solution™ und der ServiceNOW API können Sie unsere Service Management Lösung problemlos mit dem ITSM Tool ServiceNOW verbinden und sowohl Tickets als auch Dateianhänge austauschen. Lesen

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Juli 2017

Juli 2017

Tech-Talk Verbinden Sie OTRS mit der cloudbasierten Supportsoftware Zendesk In den letzten Monaten haben wir im technischen OTRS Blog gezeigt, wie man OTRS mit der agilen Incident Management Lösung PagerDuty und der freien, webbasierten Projektmanagementsoftware Redmine verbindet. Dieses Mal haben wir uns die cloudbasierte Supportsoftware Zendesk vorgenommen und einen Konnektor gebaut. In unserem Blog Post

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Juni 2017

Juni 2017

Jetzt noch anmelden für das OTRS Bootcamp 2017 Sind Sie Abenteurer, Laser Scharfschütze, Workout Profi oder alles in einem? Finden Sie es heraus vom 31. Juni – 4. August beim OTRS Bootcamp 2017 in unserem Trainingscenter in Straubing. Neben dem viertägigen OTRS Administrator Training inklusive OTRS certified Administrator-Prüfung wartet ein aufregendes Rahmenprogramm auf Sie. Erfahren

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