OTRS AG expandiert nach Brasilien

Bad Homburg, 13 Januar 2016: Die OTRS AG (ISIN DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software „OTRS“ und das ergänzende IT-Service Management Modul „OTRS::ITSM“ sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der

Tochterunternehmen OTRS Do Brasil Soluções LTDA in Sao Paulo gegründet

Bad Homburg, 13 Januar 2016: Die OTRS AG (ISIN DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software „OTRS“ und das ergänzende IT-Service Management Modul „OTRS::ITSM“ sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business Solution™ hat ein Tochterunternehmen in Sao Paulo gegründet, um seine Expansion in Lateinamerika voranzutreiben.

Bereits 2010 hat die OTRS AG die Unternehmenstochter OTRS S.A. de C.V. in Mexico City gegründet, um die steigenden Kundenanfragen aus Mexiko sowie den umliegenden spanisch sprechenden Ländern mit Services und Software-Lösungen zu bedienen. Brasilien gehört dauerhaft zu den Top 5-Ländern, in denen die Open Source Help Desk Software OTRS am häufigsten heruntergeladen wird. Um den Bedürfnissen der Unternehmen in Brasilien nach skalierbaren, professionellen und kostensensitiven Software-Lösungen für das IT-Service Management, den Kundenservice und die Unternehmenskommunikation gerecht zu werden, fokussiert sich das neue Tochterunternehmen OTRS Do Brasil Soluções LTDA. mit Firmensitz in Sao Paulo auf den Vertrieb der cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business Solution™. Eine erste Trainingsveranstaltung ist bereits für den 29. Februar – 4. März 2016 geplant.

André Mindermann, CEO der OTRS AG, sieht die Neugründung in Brasilien als konsequenten Schritt in der Expansionsstrategie des erfolgreichen Unternehmens an und erklärt: „Brasilien ist seit vier Jahren kontinuierlich auf dem 5. Platz derjenigen Länder, in denen OTRS am häufigsten heruntergeladen wird. In den letzten Jahren sind nicht nur die Downloads, sondern auch die daraus resultierenden Kundenanfragen kontinuierlich gestiegen. Da war die Gründung eines Tochterunternehmens in diesem Markt nur folgerichtig. Zudem ermöglicht es uns, bestehende Kundenbeziehungen optimal vor Ort zu betreuen und zusätzlich neue Kunden zu gewinnen.“

In Lateinamerika konnte die OTRS-Gruppe bereits namenhafte Unternehmen aus dem Finanzbereich wie z. B. Banregio oder den Getränkehersteller Jugos del Valle als Kunden gewinnen. Für die erste geplante Trainingsveranstaltung vom 29. Februar – 4. März 2016 in Sao Paulo erhofft sich der Software-Hersteller regen Zuspruch, denn sie vermittelt Nutzern profundes Wissen zur Installation, Konfiguration und Pflege der Open Source Help Desk Software OTRS.

Über die OTRS AG

Die OTRS Gruppe ist Hersteller und weltweit größter Dienstleister für die Open Source Service Management Suite OTRS. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hong Kong) und OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien). Die OTRS Produkt-Suite umfasst die OTRS Service Desk Software und das ITIL® V3 kompatible, nach PinkVERIFY™ zertifizierte IT Service Management-Modul OTRS::ITSM, sowie die darauf aufbauende, für den professionellen Business-Einsatz genutzte OTRS Business Solution™ und die cloud-basierte OTRS Business SolutionManaged. OTRS ist in 38 Sprachen verfügbar und wird von mehr als 170.000 Unternehmen weltweit genutzt, um mit einer integrierten Lösung ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. Die OTRS Gruppe ist der Source Code-Eigentümer und unterstützt Unternehmen weltweit mit seinen Lösungen. Zum Dienstleistungsportfolio gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support, Corporate Security und Managed OTRS Services. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel Bayer Pharma AG, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota, Huawei, Hapag-Lloyd, Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, Siemens, und Banco do Brasil (Bank of Brazil) zählen zu den Kunden. OTRS ist bei mehr als 40% der DAX 30-Unternehmen im Einsatz.

Weitere Informationen: www.otrs.com

Pressekontakt OTRS:
 
Adresse OTRS AG
Zimmermühlenweg 11
61440 Oberursel
Name Saskia Stähle-Thamm
Telefon +49 6172 681988-43
E-Mail pr@otrs.com

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