Die OTRS AG bringt in Kürze ihr neues Release auf den Markt und setzt ein Zeichen des Wandels
Oberursel, 16. Oktober 2018 – Software-User aufgepasst! Ab 19. November gibt es die neue Version der Service Management Suite OTRS. OTRS 7 steht ganz im Sinne der Digitalen Transformation und unterstützt Unternehmen dabei, starre Strukturen hinter sich zu lassen und gleichzeitig Arbeitsabläufe noch effizienter zu machen. Die Version bietet viele neue Funktionalitäten und eine optimierte moderne Kundenoberfläche.
Eine kleine Vorschau auf OTRS 7: Vieles dreht sich jetzt um Automatisierung und im neuen Release sorgt Automated Script Activities in Processes für eine voll automatisierte Ausführung von Skripten, zum Beispiel für den Versand von E-Mails oder das Verschieben eines Auftrags. So spart der Anwender Zeit, reduziert die Fehlerquote und steigert die Kundenzufriedenheit. Ein weiteres Schlagwort lautet Agilität: OTRS 7 hilft Usern dabei, sich leichter an Veränderungen anzupassen und schnell zu reagieren. Dynamic Search ermöglicht beispielsweise eine schnelle und dynamische Suche nach Inhalten jeglicher Art – egal, wo sich diese befinden.
Zahlreiche weitere Features, die die Kommunikation und Transparenz verbessern, sowie die neue benutzerfreundliche Kundenoberfläche runden die Lösung ab.
„Wir sehen dem 19. November und dem Release der OTRS 7 mit Spannung entgegen“, sagt Christopher Kuhn, Chief Operation Officer der OTRS AG. „Denn wir haben intensiv an der Lösung gearbeitet, um optimal auf die Wünsche und Ideen unserer Anwender eingehen zu können. OTRS 7 steht im Zeichen der Digitalen Transformation und wird Arbeitsabläufe so optimieren, dass der Anwender die Freiheit hat, auf seinem Kompetenzgebiet erfolgreich zu sein.“
Weitere Informationen zu OTRS finden Sie hier.
Über die OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL. Sie bietet Unternehmen aller Größen flexible Lösungen zum Prozess- und Kommunikationsmanagement, um Zeit und Geld zu sparen. Zu ihren Kunden zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, Siemens, Bayer Pharma AG, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota, Huawei, Hapag Lloyd und Banco do Brazil (Bank of Brazil). Mehr als 170.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, darunter über 40 Prozent der DAX 30-Unternehmen. OTRS ist in 38 Sprachen verfügbar. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren sechs Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hongkong), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com