Wie bereits im April diesen Jahres bekannt gegeben, legen wir den Schwerpunkt in unserer Produktstrategie ab sofort auf unsere Cloud-Lösung „OTRS“. Davon begleitet sind einige Änderungen, die wir hier dargestellt haben. Entgegen einiger Annahmen wird es OTRS On-Premise weiterhin geben.
Die Fokussierung auf unsere gemanagte Lösung trägt der kontinuierlich steigenden Nachfrage nach derartigen Services Rechnung. Unsere Kunden erhalten somit nicht nur eine erstklassige Software, sondern wir kümmern uns auch um den sicheren und reibungslosen Betrieb. Kunden, die OTRS in eigenen Rechenzentren betreiben möchten, haben natürlich auch weiterhin die Möglichkeit hierzu.
Entgegen der Darstellung einiger Marktbegleiter stellt die dargestellte Fokussierung auf unsere gemanagte Lösung keine Abkehr von Open Source oder den Wechsel zu einer proprietären Lizenz dar.
Auch die Community hat sich bisher nicht negativ zu den Änderungen geäußert. Wir erkennen daran auch, dass der Tatsache, dass OTRS als Unternehmen seit vielen Jahren ein erhebliches Investment zur Weiterentwicklung der Software geleistet hat, Anerkennung entgegengebracht wird.
Für alle weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
E-Mail: pr(at)otrs.com