Home » [PT] Maximizando a CX: o papel vital do KCS na automação do atendimento ao segurado
[PT] Maximizando a CX: o papel vital do KCS na automação do atendimento ao segurado
In this article for SEGS.com.br, Luciano Alves de Oliveira explains how knowledge-centered service (KCS) is transforming insurance companies’ customer service interactions.