Automatisierung von Geschäftsprozessen: Unternehmen fehlt das Know-how

Digital Business Cloud, das Expertenmagazin für digitale Transformation, greift die Ergebnisse des zweiten Teils der Studie „OTRS Spotlight: IT Service Management“ auf. Demnach fehlt vielen deutschen Unternehmen das Know-how, um Tools für die Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse richtig zu nutzen.