Unser Selbst­ver­ständ­nis – Ziele und Mission von OTRS

Unsere Unternehmensstrategie ist für uns wie ein Kompass. Mit ihr gelingt es uns, den eingeschlagenen Weg im Hinblick auf Richtung, Effizienz und Qualität zu überprüfen und – wo notwendig – zu korrigieren. Sie bestimmt unseren Erfolg und definiert unsere Arbeitsweise. Den Rahmen für unsere Unternehmensstrategie setzen wir durch Leitbild oder Mission Statement: Darin sind Ziele und Mission von OTRS festgelegt.

Mission

Why

Why?

Wir geben Unternehmen die Freiheit, erfolgreich zu sein und glauben an Flexibilität. Durch digitale Strukturen, die standardisierte Prozesse einbinden und Kommunikation transparent machen, entsteht Freiraum für Kreativität, die Unternehmen wachsen lässt.

How

How?

OTRS bringt Struktur in dynamische Unternehmenswelten. Nicht das Unternehmen passt sich an OTRS an, sondern umgekehrt. OTRS ist die DNA für Unternehmen und unterstützt damit die natürliche Evolution ihrer Prozesse.

What

What?

Wir bieten unseren Kunden Solution as a Service. Darunter verstehen wir, aus der Vielfalt an Konfigurationsmöglichkeiten und ergänzenden Features genau jene auszuwählen, die der Kunde für seine individuellen Anforderungen benötigt – ergänzt um Beratungsleistungen und Training.

Ziele

Software

Software

Mit der permanenten Weiterentwicklung praktizieren wir unser Verständnis von Agilität: Stetige Anpassung und Aktualität. Gleichzeitig denken wir langfristig und bewerten Trends im Hinblick auf Nachhaltigkeit. Dabei unterscheiden wir zwischen Veränderungen des OTRS Cores und Funktionalitäten, die ein Add-on sind.

Markt­erschließung

Markt­erschließung

Wir sind international ausgerichtet und verfolgen diese Orientierung konsequent weiter. Die Anzahl unserer weltweit angesiedelten Niederlassungen verzeichnet eine konstante Zunahme. Dabei sind die Marktchancen für OTRS entscheidend. Gleichzeitig stärken wir unser Partnernetzwerk.

Organisations­entwicklung

Organisations­entwicklung

Zu internationalem Wachstum gehört für uns neben der Produktentwicklung und dem Ausbau von Vertriebskanälen eine Organisationskultur mit Prozessen, die Planung, Umsetzung und Kontrolle transparent machen. Dabei liegt der Fokus auf Themen wie Corporate Communication, Prozessmanagement und Employer Branding.

Facts & Figures

Hier sind Exper­ten am Werk

Alles zu unseren Lösungen, Einsatzszenarien und vieles mehr. Besuchen Sie uns auf unserer Produktseite und erleben Sie die Freiheit, erfolgreich zu sein.