OTRS wird in Ungarn bereits seit langem erfolgreich genutzt – ein Zeichen dafür, dass die ungarischen Unternehmen ein Open Source-Ticketsystem benötigen. Bereits Teile von OTRS 1.2 wurden in die ungarische Sprache übersetzt. Seit 2015 ist OTRS und alle damit zusammenhängenden Dokumentationen vollständig und auf Ungarisch verfügbar.
Insbesondere von da an hat die Bedeutung von OTRS in Ungarn deutlich zugenommen. Inzwischen wird OTRS in Ungarn sowohl im gewerblichen als auch im öffentlichen Sektor eingesetzt. Ziel ist es, noch mehr ungarischen Organisationen diese herausragende Service Management Software vorzustellen.
Ungarn besitzt übrigens eine große Tradition in der Entwicklung von Innovationen. Namhafte Beispiele sind die Spieltheorie, die Konzeption von Zellular-Automaten, Universal-Konstruktoren und Digitalcomputern – alle von János Neumann. Weitere ungarische Erfindungen sind ein Zauberwürfel von Ernő Rubik, die elektrische Glühlampe von Imre Bródy und der Kugelschreiber von László Bíró.