Wo die Geschichte aufhört, beginnt unsere Zukunft. Die OTRS Historie.
2001
Start Open-Source-Projekt
Damit fängt 2001 alles an. Open-Source-Jünger schließen sich zusammen, um ihre Entwicklung voranzutreiben, zu verbreiten und einem großen Interessenkreis Support für OTRS anbieten zu können. Damals dachte vermutlich keiner der Gründer so weit, dass aus ihrem Ursprungsgedanken nur wenige Jahre später ein weltweit erfolgreiches IT-Unternehmen werden könnte.
2003
Gründung OTRS GmbH
Bereits zwei Jahre nach dem Start der Open-Source-Initiative nimmt das Projekt professionelle Züge an. Erfolg und Perspektive zeichnen sich ab und führen zur Gründung der OTRS GmbH.
Markteintritt EMEA
Im gleichen Jahr, in dem die GmbH gegründet wird, beginnt das Unternehmen, auch international zu agieren und betritt den EMEA-Markt.
Das BSI wird OTRS Kunde
Die Gewinnung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) war von besonderer Bedeutung für uns. Das BSI gehört zum Bundesministerium des Innern und ist eine unabhängige und neutrale Stelle für Fragen zur IT-Sicherheit in der Informationsgesellschaft. Der Einsatz unserer Software in dieser Institution erfüllt uns mit großem Stolz und ist eine Bestätigung des OTRS Standards.
2006
Markteintritt NORAM
Die internationale Ausrichtung des Unternehmens manifestiert sich in 2006 mit dem Eintritt in den NORAM Wirtschaftsraum.
OTRS Inc.
Die OTRS Aktivitäten in Nordamerika erhalten einen offiziellen Rahmen. Mit der Gründung der OTRS Tochter OTRS Inc. schaffen wir noch bessere Voraussetzungen zur Erschließung des zukunftsweisenden US-Marktes und setzen auf Expansion.
2007
OTRS AG
Das Unternehmen firmiert um – aus der GmbH wird eine Aktiengesellschaft. Der Börsengang ist für 2009 geplant.
JP Morgan Run mit Christian, Henning und Lacy
Die OTRS Teilnahme am JP Morgan Chase Lauf in 2007 sorgt im wahrsten Sinne des Wortes für Schlagzeilen.
Unsere blinden Mitarbeiter Christian und Henning sind Vorreiter bei dieser Veranstaltung und werden zusammen mit Blindenhund Lacy zum Teil der Berichterstattung in der Presse.
2008
Company Event Spitzingsee (Die Eroberung des Südpols)
Eines der ersten größeren Company Events, an dem alle Mitarbeiter teilnehmen. Das Kernthema dieses Events: „Führung“ wird mit einem spannenden Format – dem Dreh eines Films mit dem Titel „Die Eroberung des Südpols“ aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchtet. Die winterliche Witterung mit reichlich Schnee und einem zugefrorenem Spitzingsee verhilft der Veranstaltung zu einem hohen Realitätsgefühl.
Erstes OTRS Baby Sebastian Beasley
Nachwuchs bei OTRS! 2008 ist es soweit – mit dem ersten Baby unseres Kollegen Shawn, seinem Sohn Sebastian, starten wir das OTRS Nachwuchsprogramm.
2009
Markteintritt LATAM
Die Internationalisierung geht weiter. Diesmal „erobern“ wir Lateinamerika. Mit unserem LATAM Markteintritt positionieren wir OTRS ab sofort auch in diesem Wirtschaftsraum.
Basic Board
Börsenpremiere für OTRS. Das Unternehmen wird im Entry Standard (Open Market) der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Erster Handelstag ist der 23.12.2009. Am 1. März 2017 wird der Entry Standard durch neue Segmente ersetzt und OTRS im Basic Board gelistet.
Mit dem Börsengang sollen die verschiedenen Interessenvertreter künftig am Erfolg des Unternehmens beteiligt werden.
André Mindermann, bisher Geschäftsführer der OTRS GmbH, übernimmt den Vorstandsvorsitz der neuen Gesellschaft.
Company Event Hohenhausen
Die OTRS Familie findet sich wieder zusammen. Aus unserem Abenteuer vom Spitzingsee haben wir die Freude an regelmäßigen persönlichen Treffen mitgenommen.
Auch hier gibt es wieder etwas zu entwickeln und zu erarbeiten, wenn auch nicht Software sondern neue Ideen und Projekte im Rahmen eines Open Space.
2010
OTRS S.A. de C.V.
Company Event Barcelona
Guess what. It’s Company Event time again. Mit unseren unterschiedlichen Nationalitäten ist es Zeit, sich intensiv mit dem Thema interkulturelle Kommunikation zu beschäftigen. Diesmal geht‘s für die OTRS Belegschaft nach Barcelona. Olé.
Und „Olé“ ist nicht übertrieben, denn tatsächlich sind Flamenco Tänzerinnen Teil unseres Rahmenprogrammes. Interessanterweise kamen diese aus Kuba, nicht aus Spanien. Das klingt verwirrend? Ist es auch. Eine Erklärung würde diesen Rahmen allerdings sprengen…
2011
Markteintritt APAC
„Wir sind der König der Welt“. Nein, größenwahnsinnig sind wir natürlich nicht. Aber sehr euphorisch, weil wir unseren globalen Fokus mit dem Markteintritt in Asien erneut dokumentieren können.
2016
OTRS ASIA Ltd. und OTRS Ltda.
„Nägel mit Köpfen machen“ heißt es doch so schön. Genau das tun wir 2016. Nämlich in Hongkong und São Paulo – mit der Gründung der Töchter OTRS Asia Ltd. und OTRS Do Brasil Soluções Ltda.
2017
OTRS ASIA Pte. Ltd.
2017 geht es direkt weiter. Mit den Nägeln und den Köpfen. In Singapur gründen wir die Niederlassung OTRS ASIA Pte. Ltd. Das Marktpotenzial in Asien ist vielversprechend und lässt uns hier optimistisch in die Zukunft schauen.
STORM powered by OTRS
Ein neues Produkt geht an den Start. STORM powered by OTRS. STORM steht für Security Threat Operational Response Management. Die Basis des Produkts besteht aus der bewährten OTRS Software, die durch das Know-how aus Projekten mit sicherheitsrelevantem Hintergrund und Best Practice Erfahrung ergänzt wird.
Lara hat Geburtstag
Wir mögen nicht nur unsere menschlichen Kollegen, sondern auch Tiere. Und weil das so ist, haben wir auch welche in unseren Büros. Manche kommen zu Besuch und manche sind quasi täglich anwesend. Wie Lara, unser Office Hund in Oberursel. 2017 feiern wir mit Lara Jubiläum. Sie ist bereits 10 Jahre unsere „Kollegin auf vier Pfoten“.
2018
Wir lernen Csárdás
Okay, das ist ein wenig übertrieben. Aber wir sind quasi kurz davor, diesen ungarischen Volkstanz zu erlernen. Im Juni wird nämlich OTRS Magyarország Kft. in Budapest gegründet. Neben den aussichtsreichen Geschäftspotentialen in Ungarn gewinnt OTRS mit den neuen Kollegen hochgradig engagierte und professionelle Mitarbeiter, die OTRS als Software bereits sehr gut kennen.
15 Jahre OTRS
2018 war für uns auch ein Jubiläumsjahr. OTRS feierte im September seinen 15. Geburtstag und blickte auf eine wirkliche Erfolgsgeschichte zurück – mehr als 170.000 Unternehmen weltweit nutzen heute OTRS als Software. Wir sind börsennotiert und beschäftigen knapp 100 Mitarbeiter in sechs internationalen Niederlassungen.
Produktlaunch CONTROL powered by OTRS
Unsere Produktentwickler haben mal wieder ganze Arbeit geleistet.
CONTROL powered by OTRS wird lanciert. Hierbei handelt es sich um ein sofort einsatzbereites Tool für den Betrieb eines ISMS nach ISO/IEC 27001. CONTROL setzt auf die bewährten Vorteile von OTRS und besitzt das Fox Certification Siegel.
2019
OTRS auf Forbes
OTRS steht nicht nur für zeitgemäße, intelligente und nutzerfreundliche Software, sondern ebenso für innovatives Denken in puncto Mitarbeiterführung und Unternehmenskultur. Unser CEO, André Mindermann, wurde von Sheila Callaham, einer Autorin für Forbes.com, interviewt und sprach mit ihr über die Verschmelzung von Generationen und Geschlechtern am Arbeitsplatz.
Der Artikel befasst sich mit der Wertschätzung von Menschen und Prinzipien, auf denen die OTRS Unternehmensphilosophie basiert.
Die OTRS Group packt an
Verantwortung ist einer der vier Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur und somit fester Bestandteil dessen, was uns im Umgang miteinander wichtig ist und unserer Wertevorstellung entspricht.
Das gilt auch für unsere gesellschaftliche Verantwortung. Mit unserem sozialen Engagement möchten wir nicht nur unseren Beitrag leisten, sondern aus Überzeugung und mit Leidenschaft agieren. Deshalb sind unsere CSR-Aktivitäten geprägt von aktiver Mitwirkung und Gemeinschaftssinn.
Freiheit in Aktion – unser Company Event
Am 22. August feierte die OTRS Group ihr 9. internationales Company Event.
Diesmal stand unser Konzept von Freiheit – nämlich die Art von Zusammenarbeit, die uns den größtmöglichen Spiel- und Entwicklungsraum ermöglicht – im Mittelpunkt. Dafür kamen mehr als 100 Mitarbeiter aus allen internationalen Niederlassungen im Depot 1899 in Frankfurt zusammen. Die jährliche Veranstaltung bot vielfältige Möglichkeiten, sich über das Erreichte des vergangenen Jahres auszutauschen, sowie über die Richtung für die nächsten 12 Monate nachzudenken.
Die „STORM–Troopers“ haben sich getroffen
Cybersecurity ist eins der wichtigsten Themen der OTRS Group. Mit der OTRS Security mini.Con haben wir eine neue exklusive Veranstaltung für IT-Sicherheitsmanager, CERTs, SOCs und PSIRTs ins Leben gerufen. Diejenigen, die handeln müssen, wenn ein Vorfall passiert – die Macher.
Unsere Veranstaltung am 12. September war eine großartige Gelegenheit, sich zu treffen und Wissen auszutauschen.
2020
Wir entscheiden für die Zukunft
Auf dem Weg zu einem nachhaltigeren Unternehmensansatz zählt jeder kleine Schritt. Wichtig ist das Bewusstsein, denn unsere Entscheidungen von heute bestimmen das Leben von morgen.
Als Unternehmen möchten wir durch faires, respektvolles und verantwortungsbewusstes Handeln unseren Beitrag leisten und umweltfreundlich und vorausschauend agieren und haben deshalb unsere Initiative GreenOTRS ins Leben gerufen.
OTRS als Supporter in der „Neuen Normalität“
2020 ist geprägt von Veränderung. Home Office, Remote Work, Teleworking und Cloud Services sind in aller Munde und die neue Realität. Die OTRS Group bietet mit ihren Software-Lösungen zum einen technologische Unterstützung für koordinierte Kommunikation und effiziente Prozesse während der Krisenzeit und teilt außerdem gern ihre Erfahrungen und Wissen für erfolgreiche Arbeit mit dezentralen Teams und Remote Work.