Wo die Ges­chichte aufhört, beginnt unsere Zukunft. Die OTRS Historie.

Unser Blick ist nach vorne gerichtet mit immer neuen Ideen und Plänen im Hinterkopf. Jedoch ist die Vergangenheit das Fundament, auf dem wir unseren Weg in die Zukunft gehen. Deshalb geben wir hier einen kleinen Einblick in wichtige Ereignisse aus den letzten 18 Jahren: Wichtige Stationen unserer Unternehmensentwicklung, schöne Momente und amüsante Situationen.

2001

Start Open Source-Projekt

Damit fängt 2001 alles an. Open Source-Jünger schließen sich zusammen, um ihre Entwicklung voranzutreiben, zu verbreiten und einem großen Interessenkreis Support für OTRS anbieten zu können. Damals dachte vermutlich keiner der Gründer so weit, dass aus ihrem Ursprungsgedanken nur wenige Jahre später ein weltweit erfolgreiches IT-Unternehmen werden könnte.

Programming code abstract technology background of software developer and Computer script

2003

Gründung OTRS GmbH

Bereits zwei Jahre nach dem Start der Open Source-Initiative nimmt das Projekt professionelle Züge an. Erfolg und Perspektive zeichnen sich ab und führen zur Gründung der OTRS GmbH.

Markteintritt EMEA

Im gleichen Jahr, in dem die GmbH gegründet wird, beginnt das Unternehmen, auch international zu agieren und betritt den EMEA-Markt.

pointed map of EMEA

Das BSI wird OTRS Kunde

Die Gewinnung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) war von besonderer Bedeutung für uns. Das BSI gehört zum Bundesministerium des Innern und ist eine unabhängige und neutrale Stelle für Fragen zur IT-Sicherheit in der Informationsgesellschaft. Der Einsatz unserer Software in dieser Institution erfüllt uns mit großem Stolz und ist eine Bestätigung des OTRS Standards.

Logo BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) on light blue background

2006

Markteintritt NORAM

Die internationale Ausrichtung des Unternehmens manifestiert sich in 2006 mit dem Eintritt in den NORAM Wirtschaftsraum.

pointed map of NORAM

OTRS Inc.

Die OTRS Aktivitäten in Nordamerika erhalten einen offiziellen Rahmen. Mit der Gründung der OTRS Tochter OTRS Inc. schaffen wir noch bessere Voraussetzungen zur Erschließung des zukunftsweisenden US-Marktes und setzen auf Expansion.

2007

OTRS AG

Das Unternehmen firmiert um – aus der GmbH wird eine Aktiengesellschaft. Der Börsengang ist für 2009 geplant.

OTRS LOGO RGB without tagline

JP Morgan Run mit Christian, Henning und Lacy

Die OTRS Teilnahme am JP Morgan Chase Lauf in 2007 sorgt im wahrsten Sinne des Wortes für Schlagzeilen.

Unsere blinden Mitarbeiter Christian und Henning sind Vorreiter bei dieser Veranstaltung und werden zusammen mit Blindenhund Lacy zum Teil der Berichterstattung in der Presse.

2008

Company Event Spitzingsee (Die Eroberung des Südpols)

Eines der ersten größeren Company Events, an dem alle Mitarbeiter teilnehmen. Das Kernthema dieses Events: „Führung“ wird mit einem spannenden Format – dem Dreh eines Films mit dem Titel „Die Eroberung des Südpols“ aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchtet. Die winterliche Witterung mit reichlich Schnee und einem zugefrorenem Spitzingsee verhilft der Veranstaltung zu einem hohen Realitätsgefühl.

lake between mountains in winter

Erstes OTRS Baby Sebastian Beasley

Nachwuchs bei OTRS! 2008 ist es soweit – mit dem ersten Baby unseres Kollegen Shawn, seinem Sohn Sebastian, starten wir das OTRS Nachwuchsprogramm.

newborn from behind

2009

Markteintritt LATAM

Die Internationalisierung geht weiter. Diesmal „erobern“ wir Lateinamerika. Mit unserem LATAM Markteintritt positionieren wir OTRS ab sofort auch in diesem Wirtschaftsraum.

pointed map of LATAM

Basic Board

Börsenpremiere für OTRS. Das Unternehmen wird im Entry Standard (Open Market) der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Erster Handelstag ist der 23.12.2009. Am 1. März 2017 wird der Entry Standard durch neue Segmente ersetzt und OTRS im Basic Board gelistet.

Mit dem Börsengang sollen die verschiedenen Interessenvertreter künftig am Erfolg des Unternehmens beteiligt werden.

André Mindermann, bisher Geschäftsführer der OTRS GmbH, übernimmt den Vorstandsvorsitz der neuen Gesellschaft. 

Company Event Hohen­hausen

Die OTRS Familie findet sich wieder zusammen. Aus unserem Abenteuer vom Spitzingsee haben wir die Freude an regelmäßigen persönlichen Treffen mitgenommen.

Auch hier gibt es wieder etwas zu entwickeln und zu erarbeiten, wenn auch nicht Software sondern neue Ideen und Projekte im Rahmen eines Open Space.

2010

OTRS S.A. de C.V.

Nach erfolgreicher Niederlassung im Norden des Kontinents, folgt nun auch Südamerika. Die OTRS Tochter OTRS S.A. de C.V. in Mexiko wird gegründet. Damit untermauern wir die positive geschäftliche Entwicklung in dieser Region und schaffen eine Basis für Zukunftspläne.

Company Event Barcelona

Guess what. It’s Company Event time again. Mit unseren unterschiedlichen Nationalitäten ist es Zeit, sich intensiv mit dem Thema interkulturelle Kommunikation zu beschäftigen. Diesmal geht‘s für die OTRS Belegschaft nach Barcelona. Olé.

Und „Olé“ ist nicht übertrieben, denn tatsächlich sind Flamenco Tänzerinnen Teil unseres Rahmenprogrammes. Interessanterweise kamen diese aus Kuba, nicht aus Spanien. Das klingt verwirrend? Ist es auch. Eine Erklärung würde diesen Rahmen allerdings sprengen…

André Mindermann in front of a flip shart

2011

Markteintritt APAC

„Wir sind der König der Welt“. Nein, größenwahnsinnig sind wir natürlich nicht. Aber sehr euphorisch, weil wir unseren globalen Fokus mit dem Markteintritt in Asien erneut dokumentieren können.

pointed map of APAC

2016

OTRS ASIA Ltd. Und OTRS Ltda.

„Nägel mit Köpfen machen“ heißt es doch so schön. Genau das tun wir 2016. Nämlich in Hongkong und São Paulo – mit der Gründung der Töchter OTRS Asia Ltd. und OTRS Do Brasil Soluções Ltda.

2017

OTRS ASIA Pte. Ltd.

2017 geht es direkt weiter. Mit den Nägeln und den Köpfen. In Singapur gründen wir die Niederlassung OTRS ASIA Pte. Ltd. Das Marktpotenzial in Asien ist vielversprechend und lässt uns hier optimistisch in die Zukunft schauen.

STORM powered by OTRS

Ein neues Produkt geht an den Start. STORM powered by OTRS. STORM steht für Security Threat Operational Response Management. Die Basis des Produkts besteht aus der bewährten OTRS Software, die durch das Know-how aus Projekten mit sicherheitsrelevantem Hintergrund und Best Practice Erfahrung ergänzt wird.

Logo STORM powered by OTRS

Lara hat Geburtstag

Wir mögen nicht nur unsere menschlichen Kollegen, sondern auch Tiere. Und weil das so ist, haben wir auch welche in unseren Büros. Manche kommen zu Besuch und manche sind quasi täglich anwesend. Wie Lara, unser Office Hund in Oberursel. 2017 feiern wir mit Lara Jubiläum. Sie ist bereits 10 Jahre unsere „Kollegin auf vier Pfoten“.

dog lays in front a window

2018

Wir lernen Csárdás

Okay, das ist ein wenig übertrieben. Aber wir sind quasi kurz davor, diesen ungarischen Volkstanz zu erlernen. Im Juni wird nämlich OTRS Magyarország Kft. in Budapest gegründet. Neben den aussichtsreichen Geschäftspotentialen in Ungarn gewinnt OTRS mit den neuen Kollegen hochgradig engagierte und professionelle Mitarbeiter, die OTRS als Software bereits sehr gut kennen.

15 Jahre OTRS

2018 war für uns auch ein Jubiläumsjahr. OTRS feierte im September seinen 15. Geburtstag und blickte auf eine wirkliche Erfolgsgeschichte zurück – mehr als 170.000 Unternehmen weltweit nutzen heute OTRS als Software. Wir sind börsennotiert und beschäftigen knapp 100 Mitarbeiter in sechs internationalen Niederlassungen.

Group of employees of OTRS

Produkt­launch CONTROL powered by OTRS

Unsere Produktentwickler haben mal wieder ganze Arbeit geleistet.

CONTROL powered by OTRS wird lanciert. Hierbei handelt es sich um ein sofort einsatzbereites Tool für den Betrieb eines ISMS nach ISO/IEC 27001. CONTROL setzt auf die bewährten Vorteile von OTRS und besitzt das Fox Certification Siegel.

Logo CONTROL powered by OTRS