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Das OTRS Group
Management

Visionäre, Macher, Enthusiasten und Problemlöser – sie sind vieles. Vor allem aber stehen unsere Manager für den freiheitlichen Gedanken unseres Unternehmens und unterstützen dadurch die Entwicklung der individuellen Persönlichkeit. Ihre Erfahrung und Kompetenz schafft Entfaltungsraum. Für unsere Mitarbeiter. Zum Nutzen unserer Kunden.

Erfahren Sie mehr über André Mindermann.

André Mindermann

Chief Executive Officer (CEO)
Mitgründer, Vorstandsvorsitzender

„Wer das Höchste nicht erstrebt, wird das Hohe nie erreichen.“

Die OTRS Group gibt mir die Chance, meine Vision einer offenen Gesellschaft auf den Mikrokosmos eines Unternehmens zu übertragen. Dies setzt die Fähigkeit zu Veränderung voraus und die Bereitschaft Risiken einzugehen; und diese wiederum verlangen Offenheit zur Meinungsäußerung und ihres Verstehens sowie Diskussionsfähigkeit. Für ein kontinuierliches Wachsen und Lernen.

Christopher Kuhn

Chief Operations Officer (COO)

„Der Wert eines Dialogs hängt vor allem von der Vielfalt der konkurrierenden Meinungen ab.“

Die OTRS Group repräsentiert für mich genau das, was und wie ich immer arbeiten wollte: Mit großer Offenheit und der Bereitschaft, sich immer wieder neu zu positionieren, den Herausforderungen unserer Kunden zu begegnen und in einem Team Gleichgesinnter, jenseits von Hierarchien und Konkurrenz zu agieren; Befreiung zu erfahren durch die Kritik an den eigenen Ideen, denn die Zukunft ist offen! Oder mit den Worten Poppers: „Der Wert eines Dialogs hängt vor allem von der Vielfalt der konkurrierenden Meinungen ab.“

Benjamin Müller

Chief Technology Officer (CTO)

„Innovation unterscheidet zwischen einem Leader und einem Follower.“ – Steve Jobs

Bei der OTRS Group bekennen wir uns zu Grundwerten, die jeden Mitarbeiter befähigen, sein Wissen optimal zu nutzen. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit, in der Teamwork und offene Kommunikation an erster Stelle stehen. Wir glauben an kontinuierliches Lernen und Verbesserung und ermöglichen unseren Teammitgliedern, über den Tellerrand zu schauen und die Art und Weise, wie wir Probleme lösen zu revolutionieren. Diese einzigartige Kultur fördert den Austausch von Ideen, erleichtert die funktionsübergreifende Teamarbeit und treibt letztlich die Innovation im gesamten Unternehmen voran. Gemeinsam streben wir danach, außergewöhnliche Lösungen zu liefern, die Branchen verändern und die Benutzererfahrung verbessern.

Sabine Riedel

Chief Human Relations Officer (CHRO) & Chief Marketing Officer (CMO)

„Der Zufall begünstigt den vorbereiteten Geist.“

Diese Vorstellung hat mir schon immer gefallen. Wenn wir neue Ideen gewinnen möchten, müssen wir gewohnte Pfade verlassen und andere Denk- oder Verhaltensweisen zulassen. Deswegen lohnt es sich, dass wir uns selbst beobachten und uns auf diese Weise dem annähern was unsere Phantasie beflügelt. Wir fördern bei der OTRS Group eine solche Ideenkultur.

Andreas Bender

Vice President Consulting

„Erfolg zu haben, erfordert die Fähigkeit, sich anzupassen. Nur wer offen für Veränderungen ist, hat eine echte Chance, das Beste aus seinem Talent herauszuholen.“

Als „face to the customer“ sind Consultants Kümmerer und Showmen. Wir sind die Experten, die mit unseren Kunden an den richtigen Schrauben drehen, um das Optimum aus den OTRS Solutions herauszuholen – immer lösungsorientiert. Consultants kümmern sich um das Training der zukünftigen OTRS User und Administratoren und teilen ihr gesammeltes Wissen. Sodass unsere Kunden die Freiheit bekommen, OTRS Solutions genau so und dort einzusetzen, wie und wo sie es benötigen; unabhängig von der Abteilung und der Branche. Als Showmen schaffen wir bei allem, was wir tun, spielend den Spagat zwischen Fachkompetenz und Humor.

Jens Bothe

Vice President Information Security

„Rechne mit dem Schlimmsten, hoffe auf das Beste.“

Sicherheit ist von zentraler Bedeutung sowohl für Unternehmen im Allgemeinen sowie für Softwarelösungen. Das IT-Security Team der OTRS Group konzentriert sich darauf, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen innerhalb ihres Verantwortungsbereichs sicherzustellen und partnerschaftlich mit Cyberdefence Teams und Sicherheitsforschern zusammen zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Produkte und Plattformen, um zu gewährleisten, dass OTRS sicher und zuverlässig bleibt. Unsere Kunden aus dem Cybersecurity und Defence-Bereich profitieren von unserem Fachwissen und dem Mehrwert durch den Einsatz unserer Sicherheitslösungen.

Gabriele Brauer

Vice President Finance

„Wer die Perspektive ändert, sieht die Dinge in einem ganz anderen Licht.“

Das Zahlenwerk einer Unternehmung ist eine spannende, herausfordernde und keineswegs trockene Angelegenheit und sein Controlling wie das Radar eines Schiffes in der Dunkelheit. Richtig aufbereitet und interpretiert eröffnen sich unternehmerische Entscheidungswege und helfen uns, das Steuer im Griff zu behalten. Mit der Standardisierung von Prozessen und der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung leisten wir unseren Beitrag an der unternehmerischen Gemeinschaft und stellen dabei die Planungs-Sicherheit für die Beteiligten – unsere Kunden und Mitarbeiter – in den Mittelpunkt.

Manuel Hecht

Vice President Software Development

„Wenn etwas wichtig genug ist, dann mach es, auch wenn alle Chancen gegen dich stehen.“

Software, zu entwickeln erfordert Herzblut und Kreativität in einer ganz eigenen Art.
OTRS ist in PERL programmiert, der ersten postmodernen Programmiersprache. Larry Wall hat Perl als bescheidenen Diener bezeichnet, der viele unterschiedliche Menschen unterstützen will, ohne ihre Freiheit einzuschränken. Genau so entwickeln wir auch OTRS: es ist der Herzschlag unseres Unternehmens und spiegelt gleichzeitig unsere Freiheit zu tun, was wir als nützlich ansehen.

Burchard Steinbild

Aufsichtsratvorsitzender und Mitbegründer

„Man soll nicht alles glauben, was man denkt.“

Ohne Lust auf das Ungewisse kann man kein erfolgreiches Unternehmen gründen und betreiben – dazu bedarf es einer gewissen Naivität. Doch schon bald nach der Gründung kommt das Ausbauen und Bewahren und das wiederum erfordert klaren Sachverstand und den Fokus auf die Resilienz aller Strukturen. Mit meinen Erfahrungen als Gründer (nicht nur von der OTRS Group) trage ich wesentlich dazu bei, dieser Ambivalenz aus „Chance des Neuen und Ungewissen“ und „Sicherung und Fortführung des Bestehenden“ die richtige Ausgewogenheit zu geben, um sowohl den langfristigen Erhalt als auch die Dynamik von OTRS zu sichern.

Das OTRS Group
Management

André Mindermann

Chief Executive Officer (CEO)
Mitgründer, Vorstandsvorsitzender