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Das OTRS Group
Management

Visionäre, Macher, Enthusiasten und Problemlöser – sie sind vieles. Vor allem aber stehen unsere Manager für den freiheitlichen Gedanken unseres Unternehmens und unterstützen dadurch die Entwicklung der individuellen Persönlichkeit. Ihre Erfahrung und Kompetenz schafft Entfaltungsraum. Für unsere Mitarbeiter. Zum Nutzen unserer Kunden.

Cristina Zenati Costanzo

Geschäftsführerin

„Nachhaltiger Erfolg entsteht nicht allein aus unseren Ambitionen, sondern aus dem Weg, den wir gemeinsam gehen, um sie zu erreichen.“

Als Group Chief Human Resources Officer setze ich mich für eine talentorientierte Personalstrategie ein, die auf Nachhaltigkeit, Inklusion und Gleichberechtigung basiert. Ich bin fest davon überzeugt, dass die sich ergänzenden Stärken unserer Mitarbeiter ein entscheidender Faktor für nachhaltiges Wachstum und eine zentrale Quelle für Innovation sind. Sie erlauben es uns, langfristigen Mehrwert für unsere Mitarbeiter und für die Märkte, die wir bedienen, zu schaffen. OTRS bietet ein außergewöhnliches Umfeld, um diese Vision zu verwirklichen und eine wirklich inspirierende Plattform, um eine vielfältige und sinnvolle Mitarbeitererfahrung zu schaffen.

Emmanuel Bagaglia

Geschäftsführer

We measure ourselves against our customers objectives, not ours, so aligning on them is critical.

Als Chief Customer Officer von EasyVista ist Emmanuel Bagaglia dafür verantwortlich, dass EasyVista-Kunden während ihrer gesamten Reise messbare Ergebnisse erzielen, indem er proaktiv ein wertorientiertes Kundenerlebnis auf globaler Ebene bietet.

Emmanuel Bagaglia verfügt über 19 Jahre Erfahrung bei Sierra Wireless, wo er verschiedene globale Führungspositionen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg innehatte – vom Pre-Sales über die Implementierung und das Onboarding bis hin zur Übernahme und Expansion. Außerdem war er bei Nokia und LivaNova als Softwareingenieur und Projektmanager tätig. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien widmet er sich der Verbesserung der Kundenergebnisse und der Sicherstellung eines langfristigen Erfolgs mit EasyVistas und OTRS Lösungen.

Christopher Kuhn

Chief Operations Officer (COO)

„Der Wert eines Dialogs hängt vor allem von der Vielfalt der konkurrierenden Meinungen ab.“

Die OTRS Group repräsentiert für mich genau das, was und wie ich immer arbeiten wollte: Mit großer Offenheit und der Bereitschaft, sich immer wieder neu zu positionieren, den Herausforderungen unserer Kunden zu begegnen und in einem Team Gleichgesinnter, jenseits von Hierarchien und Konkurrenz zu agieren; Befreiung zu erfahren durch die Kritik an den eigenen Ideen, denn die Zukunft ist offen! Oder mit den Worten Poppers: „Der Wert eines Dialogs hängt vor allem von der Vielfalt der konkurrierenden Meinungen ab.“

Sabine Lüders

Chief Culture and Value Officer

„Der Zufall begünstigt den vorbereiteten Geist.“

Diese Vorstellung hat mir schon immer gefallen. Wenn wir neue Ideen gewinnen möchten, müssen wir gewohnte Pfade verlassen und andere Denk- oder Verhaltensweisen zulassen. Deswegen lohnt es sich, dass wir uns selbst beobachten und uns auf diese Weise dem annähern was unsere Phantasie beflügelt. Wir fördern bei der OTRS Group eine solche Ideenkultur.

Andreas Bender

Senior Vice President Business Transformation and Innovation

„Erfolg zu haben, erfordert die Fähigkeit, sich anzupassen. Nur wer offen für Veränderungen ist, hat eine echte Chance, das Beste aus seinem Talent herauszuholen.“

Als „face to the customer“ sind Consultants Kümmerer und Showmen. Wir sind die Experten, die mit unseren Kunden an den richtigen Schrauben drehen, um das Optimum aus den OTRS Solutions herauszuholen – immer lösungsorientiert. Consultants kümmern sich um das Training der zukünftigen OTRS User und Administratoren und teilen ihr gesammeltes Wissen. Sodass unsere Kunden die Freiheit bekommen, OTRS Solutions genau so und dort einzusetzen, wie und wo sie es benötigen; unabhängig von der Abteilung und der Branche. Als Showmen schaffen wir bei allem, was wir tun, spielend den Spagat zwischen Fachkompetenz und Humor.

Jens Bothe

Vice President Information Security

„Rechne mit dem Schlimmsten, hoffe auf das Beste.“

Sicherheit ist von zentraler Bedeutung sowohl für Unternehmen im Allgemeinen sowie für Softwarelösungen. Das IT-Security Team der OTRS Group konzentriert sich darauf, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen innerhalb ihres Verantwortungsbereichs sicherzustellen und partnerschaftlich mit Cyberdefence Teams und Sicherheitsforschern zusammen zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Produkte und Plattformen, um zu gewährleisten, dass OTRS sicher und zuverlässig bleibt. Unsere Kunden aus dem Cybersecurity und Defence-Bereich profitieren von unserem Fachwissen und dem Mehrwert durch den Einsatz unserer Sicherheitslösungen.

Das OTRS Group Manage­ment