Software zu entwickeln erfordert Herzblut und Kreativität in einer ganz eigenen Art.
OTRS ist in PERL programmiert, der ersten postmodernen Programmiersprache. Larry Wall hat Perl als bescheidenen Diener bezeichnet, der viele unterschiedliche Menschen unterstützen will, ohne ihre Freiheit einzuschränken. Genau so entwickeln wir auch OTRS: es ist der Herzschlag unseres Unternehmens, und spiegelt gleichzeitig unsere Freiheit zu tun, was wir als nützlich ansehen.