Oberursel, 11. April 2019 – Nach der Ernennung zum FrontRunnner für IT Helpdesk-Software wurde OTRS jetzt bei Capterra zu den Top 20 der beliebtesten ITSM Software-Lösungen gewählt. Die gesteigerte Aufmerksamkeit für OTRS bestätigt die aktuellen Investitionen in die Modernisierung der User Experience und weitere Neuerungen der Software.
„Wir sind sehr stolz darauf, zu den Top 20 der beliebtesten ITSM Software zu gehören“, sagt André Mindermann, CEO und Co-Founder der OTRS AG. „Wir bedanken uns bei unseren Nutzern für ihr kontinuierliches Feedback und ihre Unterstützung. Dies ist ein großer Meilenstein für uns, während wir weiterhin hart daran arbeiten, die Software und User Experience zu verbessern. Die Ergebnisse werden wir Ende dieses Jahres mit der neuen Version OTRS 8 veröffentlichen.“
Christopher Kuhn, COO der OTRS AG, kommentiert, warum OTRS von so vielen Anwendern genutzt wird. Neben der bereits erwähnten User Experience begründet er die Beliebtheit der Software so: „Im Vergleich zu Mitbewerbern bringen wir die Software und damit auch die Teams schnell zum Laufen. Wir haben es geschafft, die anfangs nötige Lernkurve zu verkürzen und den Teams die Freiheit zu geben, ihr OTRS bei Bedarf schneller und einfacher anzupassen.“
Die Top 20 Most Popular ITSM Software ist eine unabhängige Bewertung, die Kundenstamm, Anzahl der aktiven Nutzer und soziale Präsenz bewertet. So entsteht eine Liste der Marktführer im Bereich ITSM, die die beliebtesten Lösungen anbieten. Die Top 20 der beliebtesten ITSM Software finden Sie hier.
Weitere Informationen zu OTRS finden Sie hier.
Über die OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL. Sie bietet Unternehmen aller Größen flexible Lösungen zum Prozess- und Kommunikationsmanagement, um Zeit und Geld zu sparen. Zu ihren Kunden zählen unter anderem IBM, Porsche, Siemens, Bayer Pharma AG, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota, Huawei, Hapag Lloyd und Banco do Brazil (Bank of Brazil). Mehr als 170.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, darunter über 40 Prozent der DAX 30-Unternehmen. OTRS ist in 38 Sprachen verfügbar. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren sechs Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hongkong), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com
Über Capterra
Capterra ist die führende Online-Ressource für Käufer von Unternehmenssoftware. Capterra wurde 1999 gegründet und bietet validierte Benutzerbewertungen und unabhängige Recherchen in Hunderten von Softwarekategorien. Von der Buchhaltung bis zum Management von Yoga-Studios deckt Capterra alles ab. Jeden Monat hilft Capterra mehr als drei Millionen Käufern, die richtige Software zu finden. Capterra ist ein Gartner-Unternehmen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.capterra.com.