- Umsatz erhöht sich um 20,6 Prozent auf TEUR 5.024 (Vorjahr: TEUR: 4.166)
- EBITDA steigt auf TEUR 586 (Vorjahr: TEUR 288)
- Ausblick 2014: Ausbau der Internationalisierung und weiteres Umsatzwachstum auf TEUR 5.500
Bad Homburg, 30. April 2014: Die OTRS AG, der weltweit größte Dienstleister für Open Source Help Desk und IT Service Management (ITSM)-Lösungen (WKN A0S9R3) erwirtschaftete im abgelaufenen Geschäftsjahr Umsatzerlöse in Höhe von TEUR 5.024 nach TEUR 4.166 im Vorjahr. Das entspricht einem Anstieg von rund 20,6 Prozent. Der Schwerpunkt der Aktivitäten lag im Berichtsjahr auf der internationalen Expansion der OTRS AG. So konnte der Umsatz mit ausländischen Kunden um rund 44 Prozent von TEUR 1.306 auf TEUR 1.882 gesteigert werden. Der Inlandsumsatz stieg um knapp 10 Prozent von TEUR 2.860 auf TEUR 3.142. Damit erwirtschaftete die OTRS AG im Jahr 2013 rund 38 Prozent ihres Umsatzes mit Kunden außerhalb Deutschlands.
Wie in den Vorjahren konnte der Anteil der Umsatzerlöse aus den OTRS-softwarespezifischen Leistungen am Gesamtumsatz weiter gesteigert und das Geschäft mit Bestands- und Neukunden ausgebaut werden. Ebenso positiv entwickelten sich die wiederkehrenden Erlöse (renewable revenues) auf Basis jährlicher Serviceverträge. Ihr Anteil am Gesamtumsatz erhöhte sich zum Bilanzstichtag 2013 auf 55 Prozent (Vorjahr: 51 Prozent).
Erfreulich entwickelte sich auch das Ergebnis. So stieg das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) im Geschäftsjahr 2013 auf TEUR 586 gegenüber TEUR 288 im Vorjahr. Dementsprechend konnte auch der operative Cashflow von minus TEUR 36 auf TEUR 626 gesteigert werden. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) verzeichnete 2013 ebenfalls einen deutlichen Anstieg auf TEUR 257 gegenüber minus TEUR 51 im Jahr 2012. Die OTRS AG erwirtschaftete zum Bilanzstichtag 2013 einen Jahresüberschuss von TEUR 108 gegenüber einem Jahresfehlbetrag von TEUR 197 im Vorjahr. Das Eigenkapital erhöhte sich aufgrund des positiven Jahresergebnisses von TEUR 936 auf TEUR 1.043. Die Eigenkapitalquote stieg in der Folge zum Jahresende 2013 auf 19,4 Prozent (Vorjahr: 17,8 Prozent).
Immer mehr Anwender entscheiden sich für freie Open Source-Lösungen als Alternative zu lizenzpflichtigen Produkten. Zusätzlich zu diesem Trend betreiben Unternehmen heute einen erhöhten Aufwand, um ihren Kundenservice zu optimieren. Diese Entwicklung spiegelt sich sehr positiv in den Downloadzahlen der OTRS-Software wider. Im Jahr 2013 stiegen die täglichen Downloads auf rund 700 (Vorjahr: 650).
Ausblick 2014
„Die Forcierung unserer internationalen Präsenz sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software und der Ausbau von Support- und Consulting-Verträgen mit festen Laufzeiten, sogenannter wiederkehrender Erlöse, bilden die Basis für eine erfolgreiche Zukunft unseres Unternehmens. Auch im laufenden Geschäftsjahr sehen wir in dieser Strategie große Wachstumschancen für die OTRS AG. Wir befinden uns in einer ausgezeichneten Ausgangslage, um langfristig von dem weltweiten Trend hin zu mehr Kundenorientierung und Serviceleistungen zu profitieren. Für 2014 und darüber hinaus setzen wir weiterhin auf Expansion. Wichtige Schlüsselmärkte sind Europa, Nord- und Lateinamerika sowie Südost-Asien. Vor diesem Hintergrund rechnen wir für das laufende Geschäftsjahr mit einem positiven Ergebnis leicht über dem Vorjahresniveau und Gesamtumsatzerlösen von TEUR 5.500“, so der Vorstandsvorsitzende der OTRS AG, André Mindermann.
Detaillierte Angaben sind dem Geschäftsbericht 2013 unter https://corporate.otrs.com/unternehmen/investor-relations/finanzberichte/?lang=de zu entnehmen.
About OTRS Group
Die OTRS AG ist der Hersteller, Source Code Eigentümer und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Service Management Suite OTRS, bestehend aus der cloud-basierten Lösung „OTRS Business Solution Managed“ sowie der OTRS Help Desk“ Software und dem ITIL® V3 kompatiblen IT Service Management Feature „OTRS::ITSM“. Der Konzern setzt sich aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS B.V. (Niederlande), OTRS Sdn. Bhd. (Malaysia) und OTRS Ltd. (Hong Kong) zusammen. Die OTRS AG ist im Entry Standard der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Die OTRS AG unterstützt ihre Kunden, darunter zum Beispiel NASA, IBM, Hewlett Packard, Lufthansa, Boeing und Porsche mit Managed Services, Support, Beratung, und Softwareentwicklung rund um die integrierte Lösung OTRS, um den Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. Mehr als 150.000 Unternehmen und Organisationen weltweit – darunter 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen – nutzen die lizenzkostenfreie, in 34 Sprachen verfügbare und mit einer iPhone App ausgestattete Software. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com.