OTRS startet heute sein Partnerprogramm, um das weltweite Netzwerk an OTRS und OTRS::ITSM Spezialisten in den Regionen EMEA und APAC auszubauen.
Bad Homburg, 10. Mai 2010 – Das Partnerprogramm adressiert System Integratoren außerhalb der ((otrs)) Kernmärkte (D, AT, CH, NL, USA, CA, MEX) und hat zum Ziel ein globales Netzwerk von zertifizierten IT Service Management und OTRS Help Desk Spezialisten aufzubauen, die Kunden weltweit OTRS Dienstleistungen auf einem außerordentlich hohen Level anbieten.
Um sicherzustellen, dass alle Partner über ein überdurchschnittliches OTRS und OTRS::ITSM Know-How verfügen, muss ein Partneraspirant zunächst ein umfangreiches Zertifizierungstraining erfolgreich absolvieren, bevor er ein zertifizierter OTRS System Integrator (SI) Partner wird.
„Wir verzeichnen eine weltweit stark ansteigende Nachfrage nach OTRS und OTRS::ITSM sowie begleitender Dienstleistungen, was dazu führt, dass auch die Anfrage nach Partnerschaften dramatisch steigt“, berichtet Paul Salazar, General Manager der in den USA-ansässigen OTRS Inc. und Verantwortlicher für globalen Vertrieb und Marketing. „Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, müssen wir unser Netzwerk an zertifizierten System Integratoren bis Ende des Jahres signifikant ausbauen. Die hohe Nachfrage bedeutet für uns auch, dass wir unsere Trainingsmöglichkeiten in den Gebieten mit starker Nachfrage ausbauen müssen, da unsere Partner hohe technische Standards bezüglich aller OTRS Dienstleistungen beherrschen müssen.“
OTRS System Integrator Partner sind spezialisiert auf OTRS Business Services, wie z.B. Evaluierung, Integration, Migration etc. Durch die Zertifizierung stellt ((otrs)) sicher, dass der Kunde den gleichen hohen Qualitätsstandard erhält, unabhängig davon, für welchen Partner er sich in seiner Region entscheidet.
Kontakt: partner@otrs.com
Die OTRS-Unternehmensgruppe und ihre Service-Management-Lösungen
Die OTRS Gruppe ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software „OTRS Help Desk“ und die Open Source IT Service Management (ITSM) Software „OTRS ITSM“. Der Konzern besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS B.V. (Niederlande), OTRS Sdn. Bhd. (Malaysia) und OTRS Ltd. (Hong Kong). Die OTRS AG ist im Entry Standard der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Die OTRS Produkt-Suite umfasst die OTRS Help Desk Software und die ITIL® V3 kompatible, nach PinkVERIFYTM zertifizierte IT-Service Management-Lösung OTRS ITSM, sowie eine zugehörige iPhone App. OTRS ist in 32 Sprachen verfügbar und über 110.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um mit einer integrierten Lösung ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. Die OTRS-Gruppe ist der Source Code Eigentümer und unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed OTRS Services. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel NASA, IBM, Amnesty International, Siemens, Lufthansa, Commerzbank und Nokia zählen zu den Kunden. OTRS ist bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com und www.otrsondemand.com.