Nur wenige IT-Profis glauben, dass KI-Chatbots den Menschen im IT Service gänzlich ersetzen können. Weniger sicher sind sie sich beim Einfluss von KI auf…
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KI-Chatbots werden zwar für einige IT Service-Anfragen funktionieren, ganz ohne menschlichen Support wird es aber nicht gehen, zitiert DIGITAL BUSINESS CLOUD die Ergebnisse des…
DIGITAL BUSINESS CLOUD berichtet über die Anfrageflut und andere Herausforderungen, denen sich IT-Teams im KI-Zeitalter den Ergebnissen des zweiten Teils der „OTRS Spotlight: IT…