OTRS in den Medien

KI-Chatbots werden zwar für einige IT Service-Anfragen funktionieren, ganz ohne menschlichen Support wird es aber nicht gehen, zitiert DIGITAL BUSINESS CLOUD die Ergebnisse des…

it-daily.net berichtet über die Ergebnisse der „OTRS Spotlight: IT Service Management 2024“ Umfrage dazu, wie KI die Arbeit im ITSM verändert….

DIGITAL BUSINESS CLOUD berichtet über die Anfrageflut und andere Herausforderungen, denen sich IT-Teams im KI-Zeitalter den Ergebnissen des zweiten Teils der „OTRS Spotlight: IT…

it-daily.net berichtet über die Ergebnisse des zweiten Teils der „OTRS Spotlight: IT Service Management 2024“-Studie: Obwohl KI-Richtlinien die Arbeitslast für IT-Teams mindern könnten, fehlen…

ittbusiness.at berichtet über die Ergebnisse des ersten Teils der „OTRS Spotlight: IT Service Management 2024“-Studie: „Während der Enthusiasmus für KI wächst, kämpfen IT-Teams mit…

Jens Bothe erklärt in seinem Fachbeitrag für connect professional, was in Zeiten weiter zunehmender Sicherheitsvorfälle noch gegen den Fachkräftemangel in den Security-Abteilungen des Landes…

Auch IP-Insider berichtet über die Umfrageergebnisse der OTRS AG, wonach Security-Teams mit der Integrationsfähigkeit ihrer Tools vielerorts unzufrieden sind….

In seinem Beitrag für Security-Insider erklärt Jens Bothe, VP Information Security der OTRS AG, weshalb Cybersecurity-Tools besser zusammenspielen müssen und wie das gelingen kann….

Digital Business Cloud berichtet über die Unzufriedenheit mit der Integrierbarkeit von IT-Security-Tools unter deutschen Cybersecurity-Fachkräften….

Computer & Automation veröffentlicht die neusten Ergebnisse der Umfrage „OTRS Spotlight: Corporate Security 2023″….